Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

На время ремонта получен подменный товар но случай негарантийный последствия

На каждом образце должна стоять подпись организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, отвечающего за проведения работ. Оформления документа можно избежать, если ремонт осуществляется в результате подачи претензии. Требование о замене можно прописать в этой бумаге. Если с изготовителем и продавцом все более или менее понятно, то относительно уполномоченной организации часто возникают вопросы. Так, потребитель приобрел сотовый телефон у Индивидуального предпринимателя, а после проявления дефекта отнес его в сервисный центр указанный в гарантийном талоне.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Негарантийный случай

Случай который выявляет все недоработки закона. В сервисном центре Москвы отказались ремонтировать, ссылаясь на механическое повреждение 15 июня отправили фотоаппарат обратно в Санкт-Петербург, мне не звонят. Писал заявление при сдаче в ремонт о подмене товара, предложили мыльницу вместо профессионального фотоаппарата, я отказался написал претензию, на претензию не ответили.

Просил присутствовать при проверке качества товара, не известили. Прошу помощи, может быть кто то сталкивался с похожей ситуацией. Срок гарантии истекает 13 июня, то есть фактически уже истек. Я занял выжидательную позицию, не знаю правильно ли, жду когда позвонят с магазина, хочу потребовать экспертизу, есть шанс, что они не уложатся в срок 45 дней. Вопросы: 1.

Как вы думаете есть ли шанс обратиться в суд о выплате неустойки за не предоставление подменного товара? В законе прямо сказано, что именно на время ремонта, а вот если в моей ситуации случай не гарантийный, меня не пригласили, возили фотоаппарат в другой город, в Санкт-Петербурге может мастер ковырялся не справился и послал в Москву.

В теории рассуждаю так, что 1 июня сдан фотоаппарат, до 4 июня должны выдать подмену, то есть я сейчас фактически не в курсе, где мой фотоаппарат, что с ним. Правильно ли тянуть время? Добрый день. Чтобы помочь в решении вашего вопроса нужно понимать какие требования вы писали. Так для ремонта предусмотрен срок 45 суток: Статья 20 ЗПП. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа.

Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

В случае, если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков, товара. При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей деталей, материалов , оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально.

Федерального закона от Статья 20 ЗПП. В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет.

Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации. При этом в случае нарушения срока для удовлетворения какого либо требования предусмотрена неустойка.

Если сроки уже нарушены, вы можете смело писать досудебную претензию и обращаться в суд. Откуда информация, что отказались ремонтировать из-за механического повреждения? Повреждение такое на самом деле имеется?

Ребенку 14 лет продали дорогостоящий товар фотоаппарат без гарантийного талона и инструкции на русском языке при продаже не сообщили, что гарантийного талона не будет и как и куда обращаться в случае неисправности , работоспособность товара тоже не проверили. При моем обращении в магазин, продавец сообщила, что гарантийные талоны они никогда не дают, а инструкция была хотя в брошюре нет "русского языка" и на коробке тоже нет надписей на русском языке.

Я решила, что при таких условиях, использование фотоаппарата может принести больше проблем, чем пользы и написала Заявление на возврат денег с основаниями, что продавец продал дорогостоящий товар несовершеннолетнему, без гарантийного талона и инструкции на русском языке.

Но спустя несколько дней магазин отказал в моем требовании, ссылаясь на то, что гарантийный ремонт производится в течении 2 лет что нигде не указано и по кассовому чеку о покупке. А Заявление на возврат должно быть написано самим несовершеннолетним. А также, магазин затребовал предоставление товара на экспертизу для проверки исправности.

Хотя при продаже этой проверки произведено не было. Законны ли действия магазина и как добиться возврата денег? Магазин неправ. Ребёнок несовершеннолетний. Вы законный представитель покупателя. Родители являются законными представителями своих детей и выступают в защиту их прав и интересов в отношениях с любыми физическими и юридическими лицами, в том числе в судах, без специальных полномочий. И Вы можете подать в суд на магазин по ст.

Защита прав потребителей осуществляется судом. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства; жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора.

Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства.

Суд должен вернуть деньги за товар. В силу статьи 26 ГК РФ несовершеннолетний в возрасте от 14 до 18 лет вправе совершать мелкие бытовые сделки, к которой относится и фотоаппарат, так как это не авто и не недвижимость. Гарантия предоставляется по чеку, наличие гарантийного талона нужно, чтобы получить гарантию производителя.

Если его нет, то это нарушение. Заявление от имени несовершеннолтенего пишет его законный представитель - родитель.

Добрый день, Владилена Владиславовна! Давайте по порядку. Во-первых, Вы все сделали правильно, а именно - написали заявление на возврат и указали весьма правильные доводы для возврата. Во-вторых, отсутствие инструкции на русском языке уже само по себе может влечь возврат товара, так как информация о товаре не предоставлен ст.

Никто о ремонте не просил. И суть была не в этом. В-четвертых, заявление о возврате в отношении дорогостоящего товара может написать родитель. Он же и в суд будет подавать от лица несовершеннолетнего. Для того чтобы решить проблему нужно написать претензию. Потом подать в суд, если откажут ст. Покупка фотоаппарата не является мелкой бытовой сделкой, так как такие устройства стоят несколько тысяч рублей, поэтому данная сделка является недействительной, поскольку не было согласия родителей.

Однако магазин судя по его позиции, не собирается возвращать деньги и не признает недействительность сделки. Что ж, придется обращаться в таком случае в суд в порядке искового судопроизводства в соответствии со ст.

Потерял трудоспособность из-за не квалифицированных работников официального сервисного центра Здравствуйте, у меня проблема в планшетном компьютере: изображение то есть, то его нет или экран паказывает как негатив пленочного фотоаппарата. Отнес его в ремонт по гарантии, приняли и через 4 дня позвонили и сказали, что в гарантийном обслуживании отказано ссылаясь, на то, что у меня треснут тачскрин. Предложили ремонт за деньги. Сказал, что не буду ремонтировать и я его забираю. Минут за 10 его собрали принесли мне и отдали заключение о прекращении гарантийного обслуживания в связи с: треснутый тач скрин!

Пошёл я на не зависимую экспертизу за свой счёт. Выявили, что тачскрин идеальный и муха даже на нем не сидела, но выявили что светодиод подсветки на экране не работает, поэтому появилось в нижнем углу экрана затемнение, хотя этого не было до сдачи в сервисный центр, а появилось только после того как я пришёл его забирать и отказался его у них ремонтировать за деньги. Может при сборке в сервисе, что-то повредили. На экспертизе так-же установили не аккуратную сборку при возвращении мне обратно.

А теперь я ещё и работать не могу больше, повар не может готовить одной рукой и очень тяжело стало стоять на ногах. Подскажите пожалуйста, что в этой ситуации можно сделать, а если, что-то можно, то, что и как?

И как мне быть с моим состоянием которое ухудшилось из-за гарантийного сервиса? Вы можете обратиться к продавцу с письменной претензией. Укажите все недостатки, невыполнение ремонта и остальное. Вы вправе требовать возврат денег, убытки и неустойку. Штраф и моральный вред можно требовать только в судебном порядке в случае неудовлетворения Ваших требований. Моральный вред по защите прав потребителей подтверждать не надо - здесь условие присуждения его судом - невыполнение законных требований потребителя.

Штраф в доход государства. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора Иск в Суд, госпошлиной не облагается. Компенсация морального вреда Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков. Статья 17 Закона РФ "О защите прав потребителей". Судебная защита прав потребителей 1. Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины.

Здравствуйте, Евгений Олегович! Вам следует обращаться с иском к данному гарантийному сервису, а жалобу направлять в Роспотребнадзор! Ссылаться следует на ст. Согласно ст. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы оказанной услуги своими силами или третьими лицами.

Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы оказании услуги не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы оказания услуги. Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы оказании услуги и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы оказанной услуги не устранены исполнителем.

Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы оказании услуги , если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы оказанной услуги или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков , причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы оказанной услуги. Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя. У меня проблема в планшетном компьютере: изображение то есть, то его нет или экран паказывает как негатив пленочного фотоаппарата.

Закон "О защите прав потребителей" позволяет Вам предъявлять претензии сервисному центру, а не магазину. Поскольку все Ваши претензии они связали с негарантийным случаем.

При возникновении неисправностей откладывать ремонтные

Здравствуйте, BioCrab, у Вас, случайно нет образцов претензий для обмена товара? Вот и подумал может у Вас где нибудь завалялись правильные образцы претензий? Добрый день.

Ответы на вопросы от Юриста Как вернуть товар в М товары, содержащие в комплекте SIM-карту, товары в одноразовой упаковке, если упаковка была вскрыта, некондиционные уценённые товары. Товар не подошел у потребителя должен быть чек или иное подтверждение оплаты, изделие сохранило товарный вид, все ярлыки и наклейки на месте, упаковка не повреждена, не входит в перечень неподлежащей возврату продукции.

Таким образом, 45 календарных дней — это максимальный срок проведения гарантийного ремонта автомобиля, установленный законом. Зачастую сервисный центр прописывает в заявлении на ремонт пункт о продлении сроков ремонта в случае отсутствия запасных частей. Основания для оформления претензии на гарантийный ремонт. Когда и кому нужно направлять.

С какого момента срок подмены на ремонт товара

Таким образом, 45 календарных дней — это максимальный срок проведения гарантийного ремонта автомобиля, установленный законом. Зачастую сервисный центр прописывает в заявлении на ремонт пункт о продлении сроков ремонта в случае отсутствия запасных частей. Основания для оформления претензии на гарантийный ремонт. Когда и кому нужно направлять. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Гарантийный ремонт фотоаппарата

Проектирование и изготовление дизелей серии WP12 осуществляется по строгой системе гарантии качества. Каждый дизель перед выпуском подвергся установленным испытаниям. При этом прецизионной машиной является дизель. Долгосрочная гарантия функции зависит от нормального обслуживания и ухода. Ранние неисправности дизелей обычно вызывают следующие причины:.

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают , то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:. Таким образом, 45 календарных дней — это максимальный срок проведения гарантийного ремонта автомобиля, установленный законом.

Случай который выявляет все недоработки закона. В сервисном центре Москвы отказались ремонтировать, ссылаясь на механическое повреждение 15 июня отправили фотоаппарат обратно в Санкт-Петербург, мне не звонят. Писал заявление при сдаче в ремонт о подмене товара, предложили мыльницу вместо профессионального фотоаппарата, я отказался написал претензию, на претензию не ответили. Просил присутствовать при проверке качества товара, не известили.

На время ремонта получен подменный товар но случай негарантийный последствия

Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте. При отсутствии гарантийного срока на вещь услугу клиент вправе выбрать ответственную сторону изготовителя или продавца в зависимости от сложившейся ситуации. Виновник обязан обменять изделие ненадлежащего качества в течение полугода со дня реализации данной вещи ст. У некоторых производителей под бесплатным сервисным обслуживанием понимается только бесплатная работа, но запчасти потребитель должен оплачивать.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: В течение какого срока должен быть проведен гарантийный ремонт неисправного товара

У меня какой вопрос отдал ноутбук Случай негарантийный. Мне не были даны не квитанции не акты на ремонт, взяли номер и сказали Жди. Позже я пришел мне сказали оплати предоплату р я внес через Сбербанк Онлайн на телефоне. Как мне грамотно подойти к решению данной проблемы с юридической стороны так как я собираюсь идти в полицию? А полиция тут при чем?

.

На время ремонта получен подменный товар но случай негарантийный последствия. Таким образом, 45 календарных дней — это максимальный срок.

.

.

.

.

.

.

.

Комментариев: 1
  1. diefidi

    Недавно узнала, что если перечисляют зарплату на карточку в другом банке, то ее зачисляют не как зарплату, а как неопределенный платеж. Ну, вот теперь посмотрим, что будет говорить налоговая.

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

© 2018-2019 Юридическая консультация.